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流失原因調查
發送信件給已有段時間沒有回購的顧客，喚醒顧客對品牌的記憶，作為顧客關係管理的最後一段防線。
當問卷內容編輯完成並確認要開啟的階段數量後，點選該階段左上角的小方框，立即會從''未使用''切換為''待命中''。信件將會於系統運作時間，依照設定之條件進行自動發送。
呈現顧客收到的電子信樣式，點擊灰色選項進入調查頁面。
流失原因調查預覽信
頁面區塊設定請參閱﹔
流失原因調查頁
送出問券後依據高分與低分顯示不同的回饋頁面，可決定是否加入帶有優惠券的展示型廣告。
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