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流失原因調查 - 模組設定

自訂調查項目

將欲調查的項目從左邊題庫拖曳至右邊調查區(至少4項,至多8項),若欲自訂題目也可新增調查項目(至多12字)。
將欲調查的項目從左邊題庫拖曳至右邊調查區(至少4項,至多8項)
若欲自訂題目也可新增調查項目(至多12字)

模組階段顯示說明

流失原因調查共有三個階段:
  1. 1.
    開始調查﹔超過多少天未購買,寄出第一封信件
  2. 2.
    未回饋再試﹔前階段結束再過多少天仍無回覆,寄發第二封信件,顧客第一段時若已點開則不會再寄。
  3. 3.
    關閉前提醒﹔若前階段結束再過多少天仍無回覆,寄發最後一次提醒信。若有開啟第三階段,系統會於發送日後28天自動關閉該問卷。

單一階段卡片顯示說明

顧客回應頁面設定

顧客透過點擊信件,可連結至此回應頁面。你可以在此頁面補充更完整的敘述,協助顧客提供反饋。
點選虛線框進行文字編輯,支援 HTML 文字標籤語法,若要預覽最終顯示樣式,點選右上方預覽頁面可連結至獨立網頁進行瀏覽。
Step01.點選下方顧客回覆頁面的右上角''預覽頁面''圖示
Step02.實際點預覽會出現的畫面

回饋完成感謝頁面設定

當顧客完成回應並送出後,頁面將跳轉至此感謝頁面。
此頁面分成 「預設感謝頁」與「個人化感謝設定」,您可以選擇當顧客選擇指定選項時,會跳出不同的感謝訊息。
若要預覽最終顯示樣式,點選右上方 "預覽頁面" ,可連結至獨立網頁進行瀏覽。