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# 流失原因調查 - 編輯內容

## 編輯條件頁

可至該階段右上方''設定''圖示→點選''編輯''→即可進入條件設定頁面

![](/files/RrZf9syVj6WIi5jqD5p1)

## 編輯條件頁結構

![](/files/-MW3L0295EoSrKGsqJ3N)

## 單一階段條件編輯設定

![](/files/qyZnkeIHBONx4o4RAAu1)

### 1. 設定發送條件

![](/files/PylmE0izzEvb5kQ6qh9D)

**觸發條件：**最後一次訂單成立，訂單成立/出貨後多少天後寄出流失原因調查信件。

訂單成立/出貨後天數設定取決於商品特性，下方綠色建議文字為系統依照品牌資料內容顯示之建議天數。

![](/files/7OWI2GgDxXAVaieGjUDF)

**觸及人數：**設定好觸發條件，點選右上角 “儲存” 後，系統會自動分析並運算符合條件之人數。

### 2. 設定寄送類型

針對該階段，可設定若未開 e-mail 過X天後再寄送簡訊。“未開郵件” 選項並設定為 0 天，可立即寄送簡訊。

{% hint style="info" %}
提醒：為避免同一顧客短時間內收到過多郵件訊息，系統於寄送前會自動判斷該顧客是否符合條件再進行寄送，請參見 [常見問題 Q\&A - 為什麼有些顧客收不到信件？](https://docs.ezorderly.com/guide/resources/faq#wei-shen-me-you-xie-gu-ke-shou-bu-dao-xin-jian)
{% endhint %}

### 3. 信件標題

編輯顧客收取信件時顯示之信件標題，此部分建議避免字數過長，確保顧客順暢閱讀。

文字輸入欄位下方顯示所有各階段之郵件標題，文字藍色標示出目前所編輯之模組階段，協助檢視各階段之間標題順暢性。

![](/files/ADawflg4FpwaG3nVfK3N)

### 4. 信件內容：

可由右方工具列編輯信件內容的詳細設定，插入文字、圖片、或是可供點擊網址的按鈕。

點選文字方塊，可以編輯內容與樣式，編輯完成後按右上角藍色「儲存」按鈕即可完成設定。

信件中{INQUIRY}的位置會自動帶入前頁設定的自訂調查項目，可由「插入問卷與個人化變數」複製變數與法，信件編輯完成後按右上角儲存。

![](/files/THy6HCzAcJA0YRYvvEGz)

![](/files/sSulEnol1bV4wof9B3Kt)

### 儲存與離開

確認設定無誤後，回到頁面上方點選右上角儲存與離開，畫面會跳出儲存成功訊息，可點選回到主頁。

![儲存與離開](/files/2fhIk52dX8PdRHe2nSBy)

### 預覽

回到流失原因調查後，選擇剛剛編輯完成的第一個模組，右上角按鈕可選擇預覽。

![選擇預覽](/files/Vcv3MSZsDKkpsAlO286u)

![預覽信件](/files/uOfPmOkjwwJuRiUsD4OJ)

## 寄送預覽信

![](/files/-MW3NIM0E0-WEZ9gyeVR)

編輯頁面中點擊上方「寄送預覽」圖示將寄送預覽郵件與簡訊至指定收件人，收件人設定請參閱﹔

{% content-ref url="/pages/-MFU850IxsldVeJ8g4BL" %}
[預覽與寄件人](/guide/app-1/sender.md)
{% endcontent-ref %}

註：要寄送簡訊，需於名單條件中選擇「未開 Email ...」選項，才會進行發送簡訊。

## 開啟模組

確認內容無誤後即可開啟模組，請注意，開啟模組後若要修改內容，必須關閉模組才能編輯。

![](/files/wsOf9KMO9Q3jQBOxZkit)

{% hint style="info" %}
關閉第一階段模組後，後面階段模組也會自動關閉，修改完成後請記得一併開啟。
{% endhint %}