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# 流失原因調查 - 編輯內容

由模組各階段右上角之設定圖示，點擊進入編輯頁面，設定寄送條件與郵件內容。

## 編輯條件頁

可至該階段右上方''設定''圖示→點選''編輯''→即可進入條件設定頁面

![](https://3258264420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LY0nVXuhNQwesGkjBmN%2Fuploads%2FI40mV1HWYea5OAxos09b%2F%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%93%B7%E5%8F%96%E7%95%AB%E9%9D%A2%202022-01-05%20165325.png?alt=media\&token=65ed51e8-4ec7-4fb9-aacb-89caef6c630d)

## 編輯條件頁結構

![](https://3258264420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LY0nVXuhNQwesGkjBmN%2F-MW36wk8WdHVqHnoGorr%2F-MW3L0295EoSrKGsqJ3N%2F%E6%B5%81%E5%A4%B1%20%E6%A2%9D%E4%BB%B6%E9%82%8A.png?alt=media\&token=e08937c4-9a27-4eec-be46-4732406b4fe8)

## 單一階段條件編輯設定

![](https://3258264420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LY0nVXuhNQwesGkjBmN%2Fuploads%2FlQjgv3sXQzIR5YlNSE2V%2F%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%93%B7%E5%8F%96%E7%95%AB%E9%9D%A2%202022-01-05%20165444.png?alt=media\&token=e49b9ea4-bd50-454f-ab97-3cacc74e0c98)

### 1. 設定發送條件

![](https://3258264420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LY0nVXuhNQwesGkjBmN%2Fuploads%2FLoPUtmpTCwT4ggcOHDtb%2F%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%93%B7%E5%8F%96%E7%95%AB%E9%9D%A2%202022-01-05%20165531.png?alt=media\&token=e9e20730-b4ec-472e-a5db-04b2dca5f4a9)

**觸發條件：**最後一次訂單成立，訂單成立/出貨後多少天後寄出流失原因調查信件。

訂單成立/出貨後天數設定取決於商品特性，下方綠色建議文字為系統依照品牌資料內容顯示之建議天數。

![](https://3258264420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LY0nVXuhNQwesGkjBmN%2Fuploads%2FqJEr1Lj3qnvZ8NMcNo1W%2F%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%93%B7%E5%8F%96%E7%95%AB%E9%9D%A2%202022-01-05%20165749.png?alt=media\&token=85fc8d45-01a5-4b49-b00e-0797b80fdb0e)

**觸及人數：**設定好觸發條件，點選右上角 “儲存” 後，系統會自動分析並運算符合條件之人數。

### 2. 設定寄送類型

針對該階段，可設定若未開 e-mail 過X天後再寄送簡訊。“未開郵件” 選項並設定為 0 天，可立即寄送簡訊。

{% hint style="info" %}
提醒：為避免同一顧客短時間內收到過多郵件訊息，系統於寄送前會自動判斷該顧客是否符合條件再進行寄送，請參見 [常見問題 Q\&A - 為什麼有些顧客收不到信件？](https://docs.ezorderly.com/guide/resources/faq#wei-shen-me-you-xie-gu-ke-shou-bu-dao-xin-jian)
{% endhint %}

### 3. 信件標題

編輯顧客收取信件時顯示之信件標題，此部分建議避免字數過長，確保顧客順暢閱讀。

文字輸入欄位下方顯示所有各階段之郵件標題，文字藍色標示出目前所編輯之模組階段，協助檢視各階段之間標題順暢性。

![](https://3258264420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LY0nVXuhNQwesGkjBmN%2Fuploads%2Flt6yH1HXyLOEGvvl7zVN%2F%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%93%B7%E5%8F%96%E7%95%AB%E9%9D%A2%202022-02-18%20173541.png?alt=media\&token=dded87ac-937b-46e3-88ed-74c40c72dde3)

### 4. 信件內容：

可由右方工具列編輯信件內容的詳細設定，插入文字、圖片、或是可供點擊網址的按鈕。

點選文字方塊，可以編輯內容與樣式，編輯完成後按右上角藍色「儲存」按鈕即可完成設定。

信件中{INQUIRY}的位置會自動帶入前頁設定的自訂調查項目，可由「插入問卷與個人化變數」複製變數與法，信件編輯完成後按右上角儲存。

![](https://3258264420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LY0nVXuhNQwesGkjBmN%2Fuploads%2FPEnFoMHjTbvhe6wfLYVb%2F%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%93%B7%E5%8F%96%E7%95%AB%E9%9D%A2%202022-02-18%20172459.png?alt=media\&token=b2b1a93a-03f3-4a1b-bc0b-394a21d1c1cc)

![](https://3258264420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LY0nVXuhNQwesGkjBmN%2Fuploads%2FYsF6VyqGHczsOq2SH1MP%2F%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%93%B7%E5%8F%96%E7%95%AB%E9%9D%A2%202022-01-05%20165856.png?alt=media\&token=bc3ec72e-245c-434a-a297-7625d470b3b0)

### 儲存與離開

確認設定無誤後，回到頁面上方點選右上角儲存與離開，畫面會跳出儲存成功訊息，可點選回到主頁。

![儲存與離開](https://3258264420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LY0nVXuhNQwesGkjBmN%2Fuploads%2FYfL1PORBKYlsEjj5z36e%2F%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%93%B7%E5%8F%96%E7%95%AB%E9%9D%A2%202022-01-05%20165444.png?alt=media\&token=a6b1382b-216b-4dfd-b3e6-7a335ec58eff)

### 預覽

回到流失原因調查後，選擇剛剛編輯完成的第一個模組，右上角按鈕可選擇預覽。

![選擇預覽](https://3258264420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LY0nVXuhNQwesGkjBmN%2Fuploads%2FLpPT0b9qqhHGhlGbsIZw%2F%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%93%B7%E5%8F%96%E7%95%AB%E9%9D%A2%202022-01-05%20170249.png?alt=media\&token=2312f8f4-a47d-4411-98bc-801c27b55f13)

![預覽信件](https://3258264420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LY0nVXuhNQwesGkjBmN%2Fuploads%2Fim5VSUFGXc6lfqOAEaYO%2F%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%93%B7%E5%8F%96%E7%95%AB%E9%9D%A2%202022-01-05%20170408.png?alt=media\&token=b410fedd-23e7-4e5f-9e53-8829d2a6fb51)

## 寄送預覽信

![](https://3258264420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LY0nVXuhNQwesGkjBmN%2F-MW3MwV0IgaM4Bvu3UzR%2F-MW3NIM0E0-WEZ9gyeVR%2F%E6%B5%81%E5%A4%B1%20%E5%AF%84%E9%A0%90%E8%A6%BD.png?alt=media\&token=45f06206-3af1-4587-8d56-804afa0730c9)

編輯頁面中點擊上方「寄送預覽」圖示將寄送預覽郵件與簡訊至指定收件人，收件人設定請參閱﹔

{% content-ref url="/pages/-MFU850IxsldVeJ8g4BL" %}
[預覽與寄件人](/guide/app-1/sender.md)
{% endcontent-ref %}

註：要寄送簡訊，需於名單條件中選擇「未開 Email ...」選項，才會進行發送簡訊。

## 開啟模組

確認內容無誤後即可開啟模組，請注意，開啟模組後若要修改內容，必須關閉模組才能編輯。

![](https://3258264420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LY0nVXuhNQwesGkjBmN%2Fuploads%2FoupjVLwWwuieFBgypAor%2F%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%93%B7%E5%8F%96%E7%95%AB%E9%9D%A2%202022-02-22%20174233.png?alt=media\&token=2b8c42f7-91ba-4f3e-aec4-234025c47050)

{% hint style="info" %}
關閉第一階段模組後，後面階段模組也會自動關閉，修改完成後請記得一併開啟。
{% endhint %}