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# 未購買原因調查 - 模組設定

## 自訂調查項目

將欲調查的項目從左邊題庫拖曳至右邊調查區(至少4項，至多8項)，若欲自訂題目也可新增調查項目(至多12字)。

![將欲調查的項目從左邊題庫拖曳至右邊調查區(至少4項，至多8項)](/files/-MVuLgdx0-7flWz-5rcM)

![若欲自訂題目也可新增調查項目(至多12字)](/files/-MVuM0VlxMGLIZr60VSh)

## 模組階段顯示說明

未購買原因調查共有三個階段：

1. **開始調查﹔**會員年資在X天內，但加入會員經過Y天仍未購買的會員，寄出第一封信件(X/Y的值可自行調整)
2. **未回饋再試﹔**前階段結束再過X天仍無回覆，寄發第二封信件，顧客第一段時若已點開則不會再寄。
3. **關閉前提醒﹔**若前階段結束再過X天仍無回覆，寄發最後一次提醒信。若有開啟第三階段，系統會於發送日後28天自動關閉該問卷。

各階段模組若有順利啟用並開始排程 ，中間連接的箭頭為黃色 ；若未完成編輯或是尚未排程，中間連結的箭頭則為灰色(如下圖)。 

![](/files/-MVuRoklhahLJ8m7QRQ2)

## 單一階段顯示說明

**狀態**﹔預設為未啟用，請注意一旦勾選後電子信即寄出，請先確認編輯條件。

\*編輯條件的詳細說明請至下一頁查閱，或點擊下方連結。

* 操作選項：點選右上角 「三」橫槓，可下拉選擇「編輯」「預覽」「成效」。
* 標題：該模組信件的標題名稱，可點選「編輯」進入修改。
* 觸發條件：該模組信件的觸發條件，可點選「編輯」進入修改。
* 觸發時間：該模組統一的發送時段，本時段由系統自動化發送，無法自行調整。
* 模組成效：上半部為GA成效，須完成GA串接才會顯示；下半部為系統記錄成效，可看到累積的開信率與點擊率，當匯入訂單資料時，若該群受眾有成立訂單，也會將該筆訂單歸屬於本信件訂單數與營業額計算。

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[未購買原因調查 - 編輯內容](/guide/app/client-without-order/edit-filter.md)
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![](/files/ofZnd9VxqcMAx5TXubG3)

## 顧客回應頁面設定

顧客透過點擊信件，可連結至此回應頁面。你可以在此頁面補充更完整的敘述，協助顧客提供反饋。

點選虛線框進行文字編輯，支援 HTML 文字標籤語法，可參考應用語法如下：

![語法編輯格式](/files/jt4hqB5Ey3AOlRPuMTgA)

若要預覽最終顯示樣式，點選右上方按鈕「預覽頁面」 ，可連結至獨立網頁進行瀏覽。

![Step01.點選下方顧客回覆頁面的右上角''預覽頁面''圖示](/files/c1NDikeKlKbyepqzzqNy)

![Step02.實際點預覽會出現的畫面](/files/D5qJr0cp3YKzSSlMo1TL)

## 回饋完成感謝頁面設定

當顧客完成回應並送出後，頁面將跳轉至此感謝頁面。你可以此處提供顧客更多資訊，像是新檔期優惠banner、其他網友評價分享等。

此頁面分成 「預設頁面」與「個人化感謝設定」，在「個人化感謝設定」處，您可以選擇當顧客回答某些答案時，跳出不同的感謝訊息。

若要預覽最終顯示樣式，點選右上方 "預覽頁面" ，可連結至獨立網頁進行瀏覽。

點選虛線框進行文字編輯，支援 HTML 文字標籤語法。

![點擊虛線可編輯文字，點選右上方"預覽頁面"圖示可作預覽](/files/fEgR7Tz1lvbjy2M5OhZA)

![實際預覽畫面](/files/bjYegFX7sbiToJLp1RXM)

展示型廣告設定請參閱﹔

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[會員廣告｜展示型廣告](/guide/display.md)
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