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# 需求用途調查 - 模組設定

## 自訂調查項目

設計問題項目讓顧客來勾選，可同時選擇最少4項、最多6項進行調查，若欲自訂題目也可新增詢問。

![](https://3258264420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LY0nVXuhNQwesGkjBmN%2F-MVzad_r6aBn59y38lxa%2F-MVzhYuRsxjnmEoHDuy3%2F%E9%9C%80%E6%B1%82%20%E6%96%B0%E5%A2%9E%E8%A9%A2%E5%95%8F.png?alt=media\&token=4591f3be-9ac0-4a99-836b-7e0617fe4e83)

## 模組階段顯示說明

需求用途調查共有三個階段：

1. **開始調查﹔**今天日期往回推幾天內，首購成立/出貨後幾天後，寄出第一封信件。
2. **未回饋再試﹔**&#x524D;階段結束再過多少天仍無回覆，寄發第二封信件<顧客第一段時若已點開則不會再寄>
3. **關閉前提醒﹔**&#x82E5;前階段結束再過多少天仍無回覆，寄發最後一次提醒信。若有開啟第三階段，系統會於發送日後28天自動關閉該問卷。

各階段模組若有順利啟用並開始排程 ，中間連接的箭頭為黃色 ；若未完成編輯或是尚未排程，中間連結的箭頭則為灰色(如下圖)。

![](https://3258264420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LY0nVXuhNQwesGkjBmN%2Fuploads%2FrUSEJa8b02lAKo5tGVUl%2F%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%93%B7%E5%8F%96%E7%95%AB%E9%9D%A2%202022-01-04%20171846.png?alt=media\&token=d3748e20-cd58-48d0-813d-06cc725f514f)

## 單一階段卡片顯示說明

1. 操作選項：點選右上角 「三」橫槓，可下拉選擇「編輯」「預覽」「成效」。
2. 標題：該模組信件的標題名稱，可點選「編輯」進入修改。
3. 觸發條件：該模組信件的觸發條件，可點選「編輯」進入修改。
4. 觸發時間：該模組統一的發送時段，本時段由系統自動化發送，無法自行調整。
5. 模組成效：上半部為GA成效，須完成GA串接才會顯示；下半部為系統記錄成效，可看到累積的開信率與點擊率，當匯入訂單資料時，若該群受眾有成立訂單，也會將該筆訂單歸屬於本信件訂單數與營業額計算。

![](https://3258264420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LY0nVXuhNQwesGkjBmN%2Fuploads%2FlPGL7eJVunXVjJKy30Nh%2F%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%93%B7%E5%8F%96%E7%95%AB%E9%9D%A2%202022-01-04%20172250.png?alt=media\&token=cbdb58c8-b547-4e95-b6b7-fc4e0b2c0b6e)

## 顧客回應頁面設定

顧客透過點擊信件，可連結至此回應頁面。你可以在此頁面補充更完整的敘述，協助顧客提供反饋。

點選虛線框進行文字編輯，支援 HTML 文字標籤語法，若要預覽最終顯示樣式，點選右上方預覽頁面可連結至獨立網頁進行瀏覽。

![Step01.點選下方顧客回覆頁面的右上角''預覽頁面''圖示](https://3258264420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LY0nVXuhNQwesGkjBmN%2Fuploads%2FbLMc61zKuvoHldV5pTvp%2F%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%93%B7%E5%8F%96%E7%95%AB%E9%9D%A2%202022-01-04%20172716.png?alt=media\&token=a2e2e05b-c7e6-4cff-81d7-957c3551c730)

![Step02.實際點預覽會出現的畫面](https://3258264420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LY0nVXuhNQwesGkjBmN%2F-MW2LCJ3Ejs6ca73vHe0%2F-MW2LZM9j8L-tgTlhrHZ%2F%E9%9C%80%E6%B1%82%20%E9%A0%90%E8%A6%BD%E7%95%AB%E9%9D%A2%E9%9D%A2.png?alt=media\&token=d8072504-6a49-49a0-91b5-61e25a42ee89)

## 回饋完成感謝頁面設定

當顧客完成回應並送出後，頁面將跳轉至此感謝頁面。

此處將顧客推薦指標分數區分為1-6分，與7-10分，各有不同的感謝頁面設定，您可以選擇於不同的回應給予不同的感謝訊息。

若要預覽最終顯示樣式，點選右上方 "預覽頁面" ，可連結至獨立網頁進行瀏覽。

![](https://3258264420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LY0nVXuhNQwesGkjBmN%2F-MfHidQv_sql-aDTFp-e%2F-MfHjVQOlLVcl46v_STN%2F%E9%9C%80%E6%B1%82%E7%94%A8%E9%80%94.png?alt=media\&token=455f16e1-932f-49ad-ac27-883f4de3b32a)