# 智能經營成效
由智能經營各個模組中點擊右上角進入「經營成效」
上方工具列可選擇進入「經營成效」、「活動日誌」、「顧客回饋」、「退訂留言」等分頁
## 經營成效
在經營成效頁面中上方會顯示﹔
* **訂單成效﹔**在顧客互動 (如接收、開啟、點擊...) 訊息後 28 天內的銷售數據，包含訂單數、消費顧客數、銷售額數、平均客單價。
* **經營中會員的購買轉換佔比 (人數)**
* **經營後轉換的客單價金額對比﹔**以全部會員與經營轉換會員比較
* **智能經營會員轉換旅程﹔**將轉換的各個階段做數字呈現，從經營人數→回饋互動人數→廣告誘因發送人數→廣告誘因點擊人數→完成購買人數。
* **會員回購天數比較表﹔**比較全體會員與模組經營會員的回購天數
* **訊息階段成效﹔**顯示本模組各個階段信件的成效數據，如：最近寄送日期、累積寄送封數、累積開啟數、開信率、累積點擊、點擊率。
點信件標題，可看到該信件的表現。包含受眾名單摘要，檢視寄送人數、開信率、點擊率等成效。
點選「查看內容」則可預覽該信件內容。
## 活動日誌
從上方工具列中點選活動日誌進入，可看到該模組的顧客郵件互動統計。
透過設定日期區間的篩選，瀏覽期間內該類型郵件的每日開信、點擊、寄送、取消訂閱數值。
## 顧客回饋
可由以下三種方式進入
  
調查型模組中可從顧客回饋頁面看到回饋列表，了解個別顧客的問卷結果。
左列點選回饋分析，看各個項目的統計人數。
### 未購買原因調查回饋
「回饋列表」﹔顧客回饋名單與作答內容，提供篩選器針對原因列表選項作名單篩選。
「回饋分析」﹔未購買原因選項的人數排行，可以找出未購買的主要原因。回饋率排行可以找出同時回饋原因。
### 購後評價調查回饋
「回饋列表」﹔瀏覽顧客文字回饋內容。
**1.全體評分總覽；**整體評分、近28天與再往前28天的評分變化、五星占比、三星以下占比。
**2.顧客姓名﹔**建議妥善處理有具名的顧客回饋，可點選姓名，查看該顧客的會員分析頁面。而不願意具名之顧客，名稱會顯示顯示「不公開」。
**3.訂單編號﹔**點選可進入訂單資料頁面，查看訂購資訊與商品清單。
**1.處理狀態﹔**針對客戶回饋內容，進行聯繫回覆並紀錄客服人員處理之狀態。勾選”處理完成“欄位，將顯示已處理該回饋之客服人員以及處理時間，並紀錄該項回饋之備註內容。
**2.篩選﹔**以回饋星等的顧客名單、有無留言、處理狀況篩選。可針對回饋三星以下的顧客篩選出尚未處理的名單。
「回饋分析」點擊左邊列表進入，選取時間區段，展示各細項評分總覽，可了解顧客對於全部項目評價的概況。
圖表包含**滿意度雷達、顧客評價趨勢圖、細項評價趨勢圖、好評文字雲 ( 4-5 星)、差評文字雲 ( 1-3 星)、滿意度佔比走勢、滿意度項目走勢、滿意度項目評分。**
  
  
### 需求用途調查回饋
「回饋列表」由需求用途調查的評分，區分顧客為宣傳者(9-10分)、被動者(7-8分)、貶低者(1-6分)，並在回饋列表中顯示比例與顧客作答內容。
「回饋分析」顯示各個回饋選項的人數排行，回饋率排行與文字雲。
### 好友推薦調查回饋
「回饋列表」﹔顧客回饋名單與作答內容，提供篩選器針對原因列表選項作名單篩選。
「回饋分析」﹔顧客選擇的好友推薦方案排行，找出顧客最喜歡的推薦方案。
### 流失原因調查回饋
「回饋列表」﹔顧客回饋名單與流失原因作答內容，提供篩選器針對原因列表選項作名單篩選。
「回饋分析」顯示各個回饋選項的人數排行，回饋率排行與文字雲，找出顧客流失主因。
## 退訂留言
此部分會顯示點選退訂該封信件，且有進行退訂留言的網友名單。包含退訂時間、顧客姓名（可點選看該顧客內容）、聯絡方式、信件標題、退訂留言內容。
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GET https://docs.ezorderly.com/guide/app/zhi-neng-jing-ying-cheng-xiao.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.