顧客名單為匯入資料中的全部顧客資料,可進行顧客資料查詢,但無法修改顧客資料。
排序預設為 顧客成為會員的日期 或 第一筆訂單日 做排序,由近到遠。
若需一次查詢多組關鍵字,以半形逗號「 , 」區隔每組關鍵字後進行查詢。
基本資料:
顧客姓名、信箱、電話、生日等資訊。
消費資訊:
該名顧客與全體消費者的消費總額排名,顧客加入、首購、最近購買的時間,累計消費次數、總金額與平均消費,並計算出該名顧客的回購週期與購買商品總數。
消費分析:
依照購買次數區分未購客(0次)、新客(1次)、活躍回購客(1次以上)。並依據RFM模型來衡量顧客價值和創利能力,RFM分數是將「R:最近一次消費」、「F:消費頻率」、「M:消費總金額」得分進行加總,各別的分數,最低1分,滿分5分,總體分數來說,最低3分,滿分15分,而總分的分數越高,代表這個顧客價值越高。
智能貼標:
可以為自訂的篩選條件命名,例如「VIP」、「團購優惠」、「保養品客人」等自訂標籤。
購買偏好:
顯示該客戶所購買過的商品與數量。
屬性與狀態偏好:
依據所匯入的訂單或者會員資料,屬於顧客標籤者,皆顯示於此。
詳細清單:顯示顧客過往所有消費紀錄,以及與品牌的互動紀錄。以時間近到遠排序。
觸發:此觸發為由誰成立的,通常為「顧客」、「活動通知模組」。
互動(淺綠色字樣):指互動內容,通常為「購買」、「郵寄送達」、「接收訊息」。
金額:若為購買行為,則會出現該筆訂單的消費總金額。
備註:此處若行為為「購買」則會顯示該筆訂單的訂編、消費金額、購買內容與訂單狀態。其中的產品個別資料細節,可點選商品名稱進一步瀏覽完整商品資料。