我的團隊|會員概況
所有匯入的顧客資料匯整,可個別查詢並瀏覽顧客之消費過往紀錄與個人資料,快速了解該名顧客於不同平台、通路中所有的消費紀錄。

會員查詢

顧客名單為匯入資料中的全部顧客資料,可進行顧客資料查詢,但無法修改顧客資料。 排序預設為 顧客成為會員的日期第一筆訂單日 做排序,由近到遠。
    來源:此處為第一次的購買來源
    姓名/歸戶碼:點選姓名,則可以連結看該名顧客詳細基本資料與消費紀錄
    聯絡方式:同時有手機與信箱的顧客,若新訂單用同一支手機但不同信箱成立,日後會以新信箱為主
    最後消費:最近一次消費日期
    次數:該顧客累計消費次數
    金額:該顧客累計消費金額
歸戶碼:指的是系統用來判斷是否為同一個會員的key值,手機為優先,其次為信箱。

顧客關鍵字查詢

可輸入中文、半形英數字進行關鍵字查詢。輸入完成後點選查詢,讓系統自動抓出有符合的名單資料。
若需一次查詢多組關鍵字,以半形逗號「 , 」區隔每組關鍵字後進行查詢。
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例:此處輸入 911 ,自動查詢資料中有 "911" 之客戶,快速找到指定對象。
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顧客屬性與狀態搜尋

若此處有設定顧客屬性,則會出現選單進行條件選取,按下「查詢」即可跳出對應客戶名單。
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舉例:此處我們篩選「天使」的客戶,查詢出已標籤為「天使」的客戶名單。
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欲了解如何設定顧客屬性,請至此瀏覽 屬性設定 操作手冊。

顧客來源篩選

可直接勾選全部來源或者依需求做篩選,可直接查看該來源的顧客名單。
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舉例:我們顧客來源,選擇「QDM」,顧客名單立即篩選出來源為QDM的名單。
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內部人員篩選

篩選出所有內部人員名單,「內部人員」 標籤將標示於顧客姓名下方。
欲顯示內部人員名單,需勾選 「顯示內部人員」才會顯示內部人員。
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內部人員無法自行設定,請直接提供需設定名單之 Email 與電話,由我們協助設定。 劃入“內部人員”者,則該人員的營業額的計算會被排除。
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瀏覽顧客互動紀錄

點選「顧客姓名」即可進入查詢該名顧客的基本資料與過往消費紀錄。
Step01.點選顧客姓名
Step02.即可顯示顧客基本資料
介紹主要顧客基本資料
郵件信箱/電話:媒合條件值以手機為優先,其次是郵件信箱;若同一人有多組 Email 只會顯示最新一筆訂單的 Email,反之亦然。
加入日期:若該顧客為會員,會顯示加入會員日期;若非會員,則顯示第一筆訂單的成立日期。
生日:若無資料則為空值。
性別:若無資料則為空值。
加入時間:​若該顧客為會員,會顯示加入會員日期;若非會員,則顯示第一筆訂單的成立日期。
消費次數:該名顧客的購物次數。
累計消費:該名顧客的消費總金額。
商品總數:該名顧客的總共買入幾個產品(產品會重複計算)。
屬性與狀態:此處為該顧客其餘特殊欄位,會視當初匯入的資料欄位而定。
Step03.亦可顯示詳細清單
詳細清單:顯示顧客過往所有消費紀錄,以及與品牌的互動紀錄。以時間近到遠排序。
    1.
    觸發:此觸發為由誰成立的,通常為「顧客」、「活動通知模組」。
    2.
    互動(淺綠色字樣):指互動內容,通常為「購買」、「接收訊息」、「edm_open」。
    3.
    金額:若為購買行為,則會出現該筆訂單的消費總金額。
    4.
    備註:此處若行為為「購買」則會顯示該筆訂單的訂編、消費金額、購買內容與訂單狀態。其中的產品個別資料細節,可進一步瀏覽完整資料。
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