經營成效

瀏覽發送的信件模組、郵件、簡訊等通知訊息的成效表現與狀態。包含「執行成效」、「活動日誌」、「顧客回饋」、「退訂留言」等分頁,去檢視行銷活動的排程、KPI、與反饋。

執行成效

智能經營 執行成效

首先進入智能經營畫面,點選在每一個客群分層的調查的「設定」圖示,選擇「回饋報告」

即可連結「顧客回饋」頁面,並在左上方分頁籤中即可查看「執行成效」

進入後上方會顯示近28天內因此模組達成的訂單數、消費顧客數、銷售額數、平均客單價。

以及顯示本模組三階段信件的成效數據,如:最近寄送日期、累積寄送封數、累積開啟數、開信率、累積點擊、點擊率,並以寄送日期由新到舊排序,點選標題,則可看到該信件的表現。點選「查看信件」則可預覽該信內容。

會員再行銷 執行成效

所有會員再行銷的行銷活動 執行成效查看

首先進入「會員再行銷」的「行銷活動」頁面,點選上方的「執行成效」

就會顯示所有行銷活動的執行成效,而每一則活動都能再點選活動標題,進去查看完整執行成效

顯示所有行銷活動的執行成效
進入個別行銷活動所顯示的詳細成效

個別會員再行銷的行銷活動 執行成效查看

一樣進入會員再行銷之後,針對發送狀態為「已完成」的活動,點選該活動右下角「結案報告」的字樣

畫面會顯示針對此行銷活動近28天內因此模組達成的訂單數、平均客單價、銷售額、轉化率。

活動日誌

智能經營 活動日誌

首先進入智能經營畫面,點選在每一個客群分層的調查的「回覆率」字樣,即可連結「顧客回饋」頁面

進入「顧客回饋」頁面後,即可在左上方分頁籤中即可查看「活動日誌」

透過設定日期區間的篩選,瀏覽期間內該類型郵件的每日開信、點擊、寄送、取消訂閱數值。

會員再行銷 活動日誌

首先進入「會員再行銷」的「行銷活動」頁面,點選上方的「活動日誌」進入即可

顧客反饋

智能經營 顧客反饋

進入智能經營畫面,點選在每一個客群分層的調查的「回覆率」字樣,即可連結「顧客回饋」頁面

以購後評價調查為例,會顯示5 星佔比、投訴率、顧客評價趨勢圖 (周)與詳細顧客填答內容

退訂留言

智能經營 退訂留言

首先進入智能經營畫面,點選在每一個客群分層的調查的「回覆率」字樣,即可連結「顧客回饋」頁面

進入「顧客回饋」頁面後,即可在左上方分頁籤中即可查看「退訂留言」

​此部分會顯示點選退訂該封信件,且有進行退訂留言的網友名單。包含退訂時間、顧客姓名(可點選看該顧客內容)、聯絡方式、信件標題、退訂留言內容。

會員再行銷 退訂留言

首先進入「會員再行銷」的「行銷活動」頁面,點選上方的「退訂留言」進入即可