ORDERLY 系統總覽
ORDERLY 顧客智能經營系統,幫助品牌電商快速匯整跨平台顧客資料,並輕鬆進行顧客關係維護,以提升顧客活躍度與顧客價值。

ORDERLY 能於下列情境提供解決方案:
跨平台經營已經是電商不可逆的趨勢,而各 大電商平台擁有各自不同的資料格式,造成電商品牌除了花費大量人力、時間匯整眾多平台資料,還需匯整分析資料,浪費許多經營資源。
透過快速的資料匯整,我們將跨平台龐大數據資料,轉換成經營者好懂的圖表,無須費時再製圖表,即可快速了解各平台間各數據 表現及趨勢走向,理解當前經營現況、擬訂下一步策略進而提升顧客價值。
匯入不同平台、來源的交易數據後,透過一個完整視角來檢視跨平台會員的歷史記錄。
不用自己動手,也無需改變資料欄位格式!不同銷售平台、官方網站、POS 系統的訂單,每日手動整理容易出錯又不易追蹤,讓 ORDERLY 協助你多平台資料匯整,各欄位資料智能配對(註*),讓資料整理自動化!輕鬆建立訂單、產品、會員的關聯資料庫,達成 跨維度 的 訂單、產品、顧客資料查詢。
註* 系統需學習你各平台資料欄位之命名方式,詳情請洽 ORDERLY 客服人員。
所有資料隨時皆可匯出 (限總管理帳號),日後轉換系統時,無須擔心資料轉移的問題。我們有信心協助你進行顧客經營,同時也能夠保有經營彈性。
電商的本質是零售業,交易的對象是顧客。大多經營者只熟悉銷量,對新會員、舊會員、回購周期是缺乏了解的。擺脫過往繁瑣的資料匯整流程,透過 ORDERLY 隨時拆解會員力價值,建立顧客推升機制。
2. 會員力健檢
會員經營大多過度依賴猜測與經驗,而導致經營成效表現不佳,例如行銷時把舊顧客全部用 EDM 或電話轟炸一翻,以願者上勾的方式經營,但卻往往引起顧客反感,反而無法激發舊客回來購買。
我們提供一個具有行動力的會員力健檢方式:
在 顧客面向,具體要先剖析顧客的(購買)周期,新舊顧客數、回購率變化、流失顧客數;
而 商品面向,則是找出客均單、商品時間銷售變化,以及價格銷量影響。
最終,我們才可以深入得知顧客對產品的喜好,找出質優價美的帶路雞品項、強勢回購品項,更可以根據條件具體篩選找出高反應率的可營銷顧客名單,例如寄發年節活動資訊,讓營銷活動不再亂槍打鳥。
我們深信每家企業都有自已的經營階段、商品特性、顧客樣態與經營目標,透過數據梳理清楚會員狀況後,提出適合營運指標建議。
4. 抓緊關鍵指標,精確執行