# ORDERLY 系統總覽 ## 使用情境 ![](/files/-L_k3O1m-qtSEUn9x0HC) ORDERLY 能於下列情境提供解決方案： #### **將跨電商平台的資料進行匯整 / 再匯入至其他系統** 跨平台經營已經是電商不可逆的趨勢，而各大電商平台擁有各自不同的資料格式，造成電商品牌除了花費大量人力、時間匯整眾多平台資料，還需匯整分析資料，浪費許多經營資源。 #### **提升顧客價值、快速建置個人化經營模組** 透過快速的資料匯整，我們將跨平台龐大數據資料，轉換成經營者好懂的圖表，無須費時再製圖表，即可快速了解各平台間各數據表現及趨勢走向，理解當前經營現況、擬訂下一步策略進而提升顧客價值。 ## 主要功能 ### **跨平台資料整合** 匯入不同平台、來源的交易數據後，透過一個完整視角來檢視跨平台會員的歷史記錄。 不用自己動手，也無需改變資料欄位格式！不同銷售平台、官方網站、POS 系統的訂單，每日手動整理容易出錯又不易追蹤，讓 ORDERLY 協助你多平台資料匯整，各欄位資料智能配對(註\*)，讓資料整理自動化！輕鬆建立訂單、產品、會員的關聯資料庫，達成 **跨維度** 的 **訂單、產品、顧客資料查詢。** ``` 註* 系統需學習你各平台資料欄位之命名方式，詳情請洽 ORDERLY 客服人員。 ``` 所有資料隨時皆可匯出 (限總管理帳號)，日後轉換系統時，無須擔心資料轉移的問題。我們有信心協助你進行顧客經營，同時也能夠保有經營彈性。 ### **會員洞見分析** #### **1.從訂單資料中找出會員力** 電商的本質是零售業，交易的對象是顧客。大多經營者只熟悉銷量，對新會員、舊會員、回購周期是缺乏了解的。擺脫過往繁瑣的資料匯整流程，透過 ORDERLY 隨時拆解會員力價值，建立顧客推升機制。 **2. 會員力健檢** 會員經營大多過度依賴猜測與經驗，而導致經營成效表現不佳，例如行銷時把舊顧客全部用 EDM 或電話轟炸一翻，以願者上勾的方式經營，但卻往往引起顧客反感，反而無法激發舊客回來購買。 我們提供一個具有行動力的會員力健檢方式：\ 在 **顧客面向**，具體要先剖析顧客的(購買)周期，新舊顧客數、回購率變化、流失顧客數；\ 而 **商品面向**，則是找出客均單、商品時間銷售變化，以及價格銷量影響。 最終，我們才可以深入得知顧客對產品的喜好，找出質優價美的帶路雞品項、強勢回購品項，更可以根據條件具體篩選找出高反應率的可營銷顧客名單，例如寄發年節活動資訊，讓營銷活動不再亂槍打鳥。 #### **3. 會員力成長目標** 我們深信每家企業都有自已的經營階段、商品特性、顧客樣態與經營目標，透過數據梳理清楚會員狀況後，提出適合營運指標建議。 **4. 抓緊關鍵指標，精確執行** 當會員力報表能確實反應營運狀況，數據就可以精準掌握商業行為並進行改善，協助進行每一個營銷活動判斷，進而提高利潤。 ### **三大智能經營模組類型** ORDERLY 提供智能設定，系統自動循環運行，無需額外配置人力與時間，即可做到自動執行各項顧客關係經營模組。 #### 顧客分群模組 根據顧客的消費歷史將顧客分群，依照消費時間遠近、消費次數高低、以及消費金額高低依序排列。這是已在行銷領域被實証過相當有效的方法，再加上判斷買過特定品項、年齡區間、性別等因素即可快速建立數個條件屬性精細的顧客群。 #### 顧客名單提取模組 將客群細分後，每次的行銷活動才能夠鎖定特定的目標，精準傳遞行銷訊息給特定的顧客群。 試想原本寄出 5,000 封信件，其中只有 100 人開信，10 人回應，帶來營業額一萬，即使成效不彰，為了不頻繁打擾，我們也不再寄出更多信件，也就是基本浪費了 4900 次與顧客作生意的機會。若能基本分出三群，寄出三封不同營銷內容信件，在貼近顧客真實需求的形況下，結果或許就是 300 人開信，30 人回應，營業額變三倍。 好的顧客名單提取系統能讓這件事變得簡單，並省下大量不適宜的顧客營銷成本，改善顧客溝通頻次和內容細緻度。 #### 顧客關係關懷模組 協助品牌電商建立細水長流式的經營模式，也是 ORDERLY 的重點功能。針對長期購買特定品項的顧客寄發新品試用與 VIP 折扣、或是在顧客生日時給予限時優惠，不斷與顧客保持互動關係，進而增強顧客忠誠度。ORDERLY 讓顧客經營的流程變得更簡單，並提供更多彈性的組合服務。 ### **不同權限帳號易管理** **總帳號：**能下載所有資料與操作之最大權限，並可隨時調閱工作與顧問帳號操作行為\ **顧問：**查看企業分析圖表進行協助，會員經營策略輔助操作\ **團隊成員：**進行日常資料匯入、施展會員營銷活動\ **唯讀：**僅能瀏覽系統內數據分析，無法進行任何資料上傳下載、編輯訊息等操作 ## **顧問協力** 理解消費者，服務消費者，從而滿足消費者需求是營收的根本來源，透過數據，將會大幅提升公司在商業上的競爭力，做什麼決策其實都比別人更有依據。但數據決策不能脫離真實經驗，ORDERLY 能透過數據結合顧問經驗與你的真實經歷，二者相輔才是數據營運最大的價值。 藉由電商與顧問之間的共同努力，成就每一次獨特的顧客購物體驗。在顧客們獲得更好服務的同時，我們希望能彼此分享這些數據背後的意義與策略，讓我們一同為更加傑出的顧客體驗努力。 ## 資料保密與刪除 ORDERLY 並不擁有任何會員之資料，所有上傳資料於任何時間點，皆可提出刪除請求。\ 刪除後，ORDERLY 絕不保留任何備份，確保你資料的機密，同時也沒有任何資料復原的方式。 1. **嚴密內控機制：**關鍵金鑰保管機制建立，貫徹員工資安訓練。 2. **AWS 存取監控：**永久保存行為記錄。AWS 雲端伺服器資料存取控管。 3. **全程 SSL：**資料交換加密，網站身份認証，高規格資安機制。 --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.ezorderly.com/guide/system-overview.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.