GA行銷活動營業額
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GA 行銷活動訪客
，即可修改。
| 欄位 | 說明 |
| ---- | ------------------ |
| 類別編號 | 英文、數字皆可 (必填)，不可重複。 |
| 類別名稱 | 中文、英文、數字皆可 (必填) |
## 將商品加入商品類別
1. 勾選欲編輯之商品(含未分類以及已分類商品)
2. 選擇欲加入之類別
3. 點選「加入分類」
{% hint style="info" %}
若篩選的產品筆數較多，可能超過一頁能顯示的數量，請再調整每頁的顯示筆數
{% endhint %}
## 修改產品資料
點選想要編輯的產品欄位末端的 ，會跳出該產品的詳細資料視窗，可自行修改產品編號、名稱、規格、價格、單位、商品類別（可複選）。編輯完請按「送出」儲存資料。
{% hint style="info" %}
勾選 「是否為內部產品」，即判定該商品為內部產品，該商品之營業額將不列入計算以及排行榜，並且排序皆會調整於訂單中其他商品之下方。
{% endhint %}
## 商品資料
點選商品名稱可檢視詳細商品資料，在基本資料中，可以看到商品最早與最後售出日期、銷售個數、平均每周銷售速度、銷售金額、回購人數與天數等消費資訊。
# 數據總覽｜會員概況
所有匯入的顧客資料匯整，可個別查詢並瀏覽顧客之消費過往紀錄與個人資料，快速了解該名顧客於不同平台、通路中所有的消費紀錄。
## 會員查詢
> 顧客名單為匯入資料中的全部顧客資料，可進行顧客資料查詢，但無法修改顧客資料。\
> 排序預設為 **顧客成為會員的日期** 或 **第一筆訂單日** 做排序，由近到遠。
* **來源：**若客戶有在不同通路消費，來源會呈現多個通路。
* **姓名/歸戶碼：**點選姓名，則可以連結看該名顧客詳細基本資料與消費紀錄
* **聯絡方式：**會員的手機號碼與email資訊
* **加入時間﹔**顧客成為會員的日期
* **最後消費：**最近一次消費日期
* **次數：**該顧客累計消費次數
* **總金額：**該顧客累計消費金額
{% hint style="info" %}
歸戶碼：指的是系統用來判斷是否為同一個會員的key值，手機為優先，其次為信箱。
{% endhint %}
### 顧客關鍵字查詢
可輸入中文、半形英數字進行關鍵字查詢。輸入完成後點選「開始查詢」，讓系統自動抓出有符合的名單資料。
> 若需一次查詢多組關鍵字，以半形逗號「 , 」區隔每組關鍵字後進行查詢。
```
例：此處輸入 911 ，自動查詢資料中有 "911" 之客戶，快速找到指定對象。
```
### 顧客來源篩選
可直接勾選全部來源或者依需求做篩選，可直接查看該來源的顧客名單。
```
舉例：我們顧客來源，選擇「SHOPLINE」，顧客名單立即篩選出來源為SHOPLINE的名單。
```
### 內部人員篩選
勾選 「顯示內部人員」顯示包含內部人員的所有名單。(預設為未勾選)
```
內部人員無法自行設定，請直接提供需設定名單之 Email 與電話，由我們協助設定。
劃入“內部人員”者，則該人員的營業額的計算會被排除。
```
### 會員資料
點選「顧客姓名」即可進入查詢該名顧客的基本資料與過往消費紀錄。
### 會員分析-基本資料
> **基本資料：**
>
> 顧客姓名、信箱、電話、生日等資訊。
>
> **消費資訊：**
>
> 該名顧客與全體消費者的消費總額排名，顧客加入、首購、最近購買的時間，累計消費次數、總金額與平均消費，並計算出該名顧客的回購週期與購買商品總數。
>
> **消費分析：**
>
> 依照購買次數區分未購客(0次)、新客(1次)、活躍回購客(1次以上)。並依據RFM模型來衡量顧客價值和創利能力，RFM分數是將「R：最近一次消費」、「F：消費頻率」、「M：消費總金額」得分進行加總，各別的分數，最低1分，滿分5分，總體分數來說，最低3分，滿分15分，而總分的分數越高，代表這個顧客價值越高。
>
> **智能貼標：**
>
> 可以為自訂的篩選條件命名，例如「VIP」、「團購優惠」、「保養品客人」等自訂標籤。
>
> **購買偏好：**
>
> 顯示該客戶所購買過的商品與數量。
>
> **屬性與狀態偏好：**
>
> 依據所匯入的訂單或者會員資料，屬於顧客標籤者，皆顯示於此。
其中，智能標籤欄位可點擊標籤名稱進入標籤詳情與名單。
{% hint style="info" %}
關於智能貼標的詳細說明，請參閱﹔[數據總覽｜會員標籤](/guide/shou-dong-yu-zhi-neng-biao-qian)
{% endhint %}
### 會員分析- 詳細清單
> 詳細清單：顯示顧客過往所有消費紀錄，以及與品牌的互動紀錄。以時間近到遠排序。
>
> 1. **觸發：**此觸發為由誰成立的，通常為「顧客」、「活動通知模組」。
> 2. **互動(淺綠色字樣)：**指互動內容，通常為「購買」、「郵寄送達」、「接收訊息」。
> 3. **金額：**若為購買行為，則會出現該筆訂單的消費總金額。
> 4. **備註：**此處若行為為「購買」則會顯示該筆訂單的訂編、消費金額、購買內容與訂單狀態。其中的產品個別資料細節，可點選商品名稱進一步瀏覽完整商品資料。
## 會員封鎖
由左側功能目錄欄位「會員概況」→「會員封鎖」進入，可搜尋並選擇特定會員停寄郵件或簡訊。
# 數據總覽｜會員標籤
此類標籤預先設定好，方便您後續於條件篩選器可直接搜出您要的受眾
## 標籤種類
| 篩選貼標 | 條件式智能貼標 | 階層式智能貼標 | |
|---|---|---|---|
| 貼標模式 | 手動、一次性 | 自動更新 | 自動更新 |
| 篩選條件 | 自由度大、選擇多 | 滿足特定消費次數與金額貼上一個標籤，可新增多筆。 | 將消費金額與次數各分為五個級距，級距的間隔可以調整。 |
符號 ，操作資料升降幕排序。
## 訂單資訊速覽
於「總覽」點選「訂單明細」，可進一步瀏覽完整資料。進入後於右手邊的訂單資訊欄位，可快速預覽此份訂單初步數據分析：
#### 訂單資訊
* 資料來源：訂單所屬平台
* 時間區間：資料內最早與最近之訂單時間
* 訂單筆數：此次匯入總訂單數
* 訂單總額：此次匯入訂單總金額(包含處理中、取消/作廢)
* 總商品數：此訂單資料有幾種商品被訂購
#### 訂單狀態
依據訂單狀態，分類為：
* 已完成
* 處理中
* 已取消
#### 訂購人統計
* 總訂購人：此次訂單訂購人數，同一位顧客會計算為一人。
* 新客數：此次訂單的訂購人當中，有多少人是第一次購買。
* 回購客：此次訂單的訂購人當中，有多少人是回購客。
# 一鍵匯入
所有的訂單資料、顧客資料、商品資料，皆從此處上傳與匯入，並可檢視目前上傳的資料進度與訂單明細查詢。
官方影片教學： [ORDERLY 系統教學 - 如何上傳並匯入資料？](https://youtu.be/sUM33_WuGxw)
## 一鍵匯入約定資料
點選主選單上的「我的團隊」(現為「數據總覽」)，進入左側選單「數據中心」裡的「一鍵匯入」頁面，即可開始資料匯入。\
選擇欲上傳檔案即可進行資料匯入，確保資料格式的一致與完整性。
{% hint style="info" %}
點我前往[系統支援平台格式一覽表](https://trello.com/b/HXIKTFzN/orderly-%E6%94%AF%E6%8F%B4%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E4%B8%80%E8%A6%BD) (2021/03/15 更新)
{% endhint %}
若您是客製化網站，不屬於以上支援平台的訂單資料，歡迎使用我們公版格式，將您的訂單、顧客資料上傳到我們系統。
{% hint style="info" %}
點我前往 [下載公版格式](https://drive.google.com/drive/folders/1dO2M0M9xZplTcUwitQr1KN1RlPa7GEKF)
{% endhint %}
### 第一步：選擇並上傳檔案
點選「選擇檔案」，將約定好的資料格式 .xls, .xlsx 或 .csv 等檔案上傳。
系統一次可批次上傳二十個檔案，選擇好檔案後點選「上傳檔案」開始進行資料上傳。
```
請注意：此處檔案大小請控制在 5MB 以內（約莫 5,000~10,000 欄位），檔案過大會導致無法上傳。
```
### 第二步：上傳中
上傳後，畫面上會顯示你本次上傳的檔案名稱、上傳時間以及上傳者，並顯示目前資料上傳進度。
若是上傳訂單資料，會在「訂單資料」的區域顯示上傳進度；若是上傳會員資料，會在「訂單資料」區域的上方。(詳下圖)
```
請注意！資料上傳期間，每三分鐘會自動重新整理一次，請無須理會並耐心等待。
若資料超過 30 分鐘仍未完成上傳，請通知我們。
```
### 第三步：匯入完成
資料匯入完成後，顯示資料名稱、上傳時間、訂單數、時間起迄、資料來源與上傳者。點選「訂單明細」 ，進一步瀏覽完整資料。
若上傳的是會員資料，檔案上傳完成會顯示在下方的「補充資料」區域，不是顯示在「訂單資料」中。
{% hint style="info" %}
會員資料上傳後，無法針對已上傳的會員資料做刪除，請確認名單後再做匯入。
{% endhint %}
### 第四步：檢視完整資料
完整訂單明細，可操作項目欄位符號 ，操作資料升降幕排序。而右側訂單資訊顯示以下資訊：
#### 訂單資訊
* 資料來源：訂單所屬平台
* 時間區間：資料內最早與最近之訂單時間
* 訂單筆數：此次匯入總訂單數
* 訂單總額：此次匯入訂單總金額(包含處理中、取消/作廢)
* 總商品數：此訂單資料有幾種商品被訂購
#### 訂單狀態
依據訂單狀態，分類為：
* 已完成
* 處理中
* 已取消
#### 訂購人統計
* 總訂購人：此次訂單訂購人數，同一位顧客會計算為一人。
* 新客數：此次訂單的訂購人當中，有多少人是第一次購買。
* 回購客：此次訂單的訂購人當中，有多少人是回購客。
## 公版格式填寫注意事項
### 訂單格式
1. 文件中的sheet 皆有範例說明可以參考，表格中的欄位**請勿更動名稱與欄位順序**，若無相關資料非必填欄位可以空白，**請勿刪除**，其他的欄位資料可以於後方新增。
2. 訂單格式注意：A欄位 「訂單來源」，無法自行填寫，只限定填寫**支援電商平台名稱表**的電商來源（請見第三個sheet)，故如果是官網的訂單，建議將此內容新增到最後面的標籤欄位。
3. P欄位 「商品小計」，需要有值，建議帶入公式，**數量x售價**。
4. Q欄位 「實際付款金額 」，同一訂單編號，若有多列內容，實際付款金額請複製一樣金額即可。
5. 最後「標籤」欄位無數量限制。
### 會員格式
1. 文件中的sheet 皆有範例說明可以參考，手機與mail 欄位，須擇一必填
2. 本格式內的資料不得少於3個欄位，否則上傳會失敗。
3. 最後「標籤」欄位無數量限制。
# 電商平台
## [Momo 購物網](https://www.momoshop.com.tw/main/Main.jsp)
建議使用：『每日訂單下載』的訂單格式
## [Momo 摩天商城](https://www.momomall.com.tw/main/Main.jsp)
訂單管理 > 訂單總覽 匯出訂單明細
## [PChome 線上購物](https://shopping.pchome.com.tw/)、[24h 購物](https://24h.pchome.com.tw/)
建議使用：『每日訂單下載』的訂單格式
1. 訂單相關 > 寄倉訂單 (PChome24h 購物) / 寄倉訂單明細\
轉單訂單 (PChome線上購物中心) / 轉單訂單明細
2\. 訂單明細中，點選左上方 “訂單月曆” 進行時間區間設定後，點選右方 “查詢” 可瀏覽該時間區間內之訂單列表、點選 “匯出“ 前往下載專區。
3\. 下載管理中，顯示歷史訂單匯出紀錄，點選表單右方 “下載” 即可完成訂單資料下載
## [PChome 商店街](https://www.pcstore.com.tw/)
### 訂單查詢/匯出訂單相關明細
小提醒：PChome 商店街總共有三種訂單格式可以下載：超商取貨、宅配出貨單、訂單總表\
超取取貨、宅配出貨單，不含運費與折扣金；\
訂單總表則含運費與折扣金，但不含消費者的地址、電話等個人資訊
從 PChome 商店街左方的 訂單管理 > 訂單查詢設定日期範圍、訂單狀態 “全部” 後，\
點右方的匯出訂單相關明細 (excel)
Tips：查詢訂購日期區間最多不得超過三個月。
[官方 2010 年訂單管理 PDF 檔案下載教學](https://www.google.com/url?sa=t\&rct=j\&q=\&esrc=s\&source=web\&cd=3\&ved=2ahUKEwiU6dCC9P7jAhUUNKYKHTuIDPAQFjACegQIBRAC\&url=http%3A%2F%2Fimg.pcstore.com.tw%2Fstore_ad%2Fclass02%2Fsystembook%2FCH12_201302.pdf\&usg=AOvVaw12tFvPeFn7Skcnw7JPOEQE)
## [Ruten 露天拍賣](https://www.ruten.com.tw)
2020/04/17：此匯出方式資料內容較完整，只要期限內匯出，就可以保有完整顧客資料 露天拍賣 > 我的拍賣 > 訂單管理-出貨管理資料匯出 中，賣家專區的『訂單管理/出貨管理』 選擇匯出日期以後，點選『確定匯出』即可。
2020/04/17：此匯出方式資料內容較少\
露天拍賣 > 我的拍賣 > 訂單管理-出貨管理資料匯出 中，賣家專區的『訂單管理/總覽』\
選擇匯出日期以後，點選『確定匯出』即可。
## [Yahoo 購物中心](https://tw.buy.yahoo.com/)
小提醒：下載訂單資料時，要匯出『全部訂單欄位』
1. 出貨作業(待出貨訂單)，設定轉單日期間區間後，點選右方“查詢”
2. 勾選訂單列表中全部訂單後，點選右上角 "轉 Csv" “轉 Excel” 進行檔案匯出
## [Yahoo 超級商城](https://tw.mall.yahoo.com/)
建議使用：『每日訂單下載』的訂單格式\
小提醒：下載訂單資料時，要匯出『全部訂單欄位』
[部落客 314 教學手扎 - 訂單匯出 Excle 教學文](https://sunny0731.blogspot.com/2017/05/excel-sop.html)
## [Yahoo 拍賣](https://tw.bid.yahoo.com/)
小提醒：\
下載訂單資料時，要匯出『全部訂單欄位』\
Yahoo 拍賣在出貨後會隱藏部分訂購與收件人資訊
01\. 進入到賣家管理/管理訂單頁面，選擇全部後，點選匯出訂單
02\. 選擇匯出時間，並選擇匯出狀態，點選 “確定匯出” 後，即可完成訂單匯出。
[Yahoo 拍賣官方訂單下載教學](https://tw.bid.yahoo.com/help/new_auc/myauc/seller/management/order/exportOrder.html)
## [UDN 買東西](https://shopping.udn.com/mall/Cc1a00.do)
建議使用：『每日訂單下載』的訂單格式
1. 訂單管理 > 訂單查詢及處理頁面，設定對應訂單條件後點選 “查詢”
2. 下方顯示對應之訂單列表，於訂單列表上方點選 “匯出宅配 EXCEL” 或是 “匯出宅配 CSV” 即可完成訂單匯出
## [Shopee 蝦皮購物](https://shopee.tw/)、[商城](https://shopee.tw/mall)、[商城 24h](https://shopee.tw/shopee24h)
進入賣家中心→我的銷售→\
選擇對應的訂單狀態→點選右方“匯出” 即可匯出訂單資料
[蝦皮官方訂單下載教學](https://help.shopee.tw/tw/s/article/%E5%A6%82%E4%BD%95%E6%9F%A5%E8%A9%A2%E8%A8%82%E5%96%AE%E6%98%8E%E7%B4%B0%E8%88%87%E8%A8%82%E5%96%AE%E5%A0%B1%E8%A1%A8-1542986565099)
## [BOOKS 博客來](https://www.books.com.tw/)
建議使用：『訂單查詢下載』的訂單格式
1. 點選左方 “百貨轉單作業” > “待處理訂單” 開啟百貨轉訂單待收頁面
2. 設定轉單日期區間，點選查詢
3. 查訊後，於下方列表上方點選 “收取訂單” 後，再點選 “收單及匯出” 即可完成訂單匯出
## [friDay 購物](http://shopping.friday.tw/)
建議使用：『每日訂單下載』的訂單格式
1. 左方點選 “訂單管理” 顯示訂單管理頁面
2. 設定對應訂單條件後，點選 "搜尋" 顯示對應條件之訂單列表
3. 於列表左上方，點選 “查詢下載 csv 檔” 即可完成訂單匯
## [ETMall 東森購物](https://www.etmall.com.tw/)
1. 於後台操作介面左下方 “待處理事項” 中，點選 廠送 / 宅配出貨訂單右方的數字
2\. 自訂出貨頁面，設定出貨指示日區間，點選 “未出貨訂單” \
3\. 下方即出現對應之訂單列表，勾選全部訂單後，點選列表上方之 “全部匯出” 即可完成訂單匯出。
## [松果購物](https://www.pcone.com.tw/)
小提醒：下載訂單資料時，要匯出『全部訂單欄位』
## [生活市集](https://www.buy123.com.tw/)
## [Pinkoi 亞洲領先設計](https://www.pinkoi.com/)
所有訂單 頁面中，選取要下載之訂單狀態類別，並點選 “匯出” 即可。
[Pinkoi 官方訂單下載教學](https://pinkoi.zendesk.com/hc/zh-tw/articles/115004752774-%E4%BB%80%E9%BA%BC%E6%98%AF-%E5%8C%AF%E5%87%BA%E8%A8%82%E5%96%AE-%E6%88%91-%E5%90%8C%E6%99%82%E9%82%84%E6%9C%89%E5%85%B6%E4%BB%96%E9%80%9A%E8%B7%AF-%E6%83%B3%E6%9B%B4%E6%9C%89%E6%95%88%E7%8E%87%E7%9A%84%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%BA%AB%E5%AD%98-%E5%8F%AF%E4%BB%A5%E6%8A%8A%E8%A8%82%E5%96%AE%E5%8C%AF%E5%87%BA%E5%97%8E-)
## [17Life](https://www.17life.com/)
## [Rakuten 台灣樂天市場](https://www.rakuten.com.tw/)
小提醒：下載訂單資料時，要匯出『全部訂單欄位』
## [Taobao 淘寶台灣](https://www.taobao.tw/)
訂單管理 > 所有訂單 > 匯出訂單 > 匯出所有篩選訂單
## [HerBuy 好買寶貝線上購物](https://www.herbuy.com.tw/)
## [Mami Buy 媽咪拜](https://mamibuy.com.tw/)
1. 訂單管理 > 本站出貨頁面，點選 “處理中” 頁籤
2. 顯示處理中訂單列表，點選訂單列表左上方 “資料” 展開下拉選單， 點選 "下載 CSV" 即完成訂單匯出
## [Mami Love 媽咪愛](https://mamilove.com.tw/mall/all)
## [PayEasy 線上購物](http://www.payeasy.com.tw/index.shtml)
1. 點選左方 “自出訂單專區” > “宅配訂單 - 出貨作業”
2. 設定對應條件後點選 “查詢”，再點選訂單列表下方 "匯出資料：CSV | Excel" 即可匯出對應格式之訂單。
## [尚青購](https://mall.3785tv.com)
## [HOLA 特力屋](https://www.trplus.com.tw/TLW?gclid=CjwKCAjw6fCCBhBNEiwAem5SO0TyrFLKlHvgu6y58XX_Az0GiLrDVLevkTWaMR_6I8Ws7PoY8YHKMhoCVR4QAvD_BwE)
## [Accupass 活動通](https://www.accupass.com/)
[官方活動參加名單查詢](http://support.accupass.com/knowledgebase/articles/788547-%E6%9F%A5%E8%A9%A2%E5%8F%83%E5%8A%A0%E5%90%8D%E5%96%AE)
## [嘖嘖 zeczec](https://www.zeczec.com/)
## [好學網](https://uknowiknow.com/)
登入 好學網，進入講師個人中心 / 課程管理 / 時段列表，於對應之課程後方點選 “匯出報名表單” 即可匯出該課程完整報名名單。
## [citiesocial 找好東西](https://www.citiesocial.com/)
登入後至出貨管理 →「全部」列表 → 右上方可取得訂單清單並下載
## [uDesign有設計](https://udesign.udnfunlife.com/mall/Cc1a00.do?gclid=CjwKCAjw6fCCBhBNEiwAem5SO1FBHP6G8czgoiCZKxo33dZh9gcskveIK7u_HOqXKb69Xc6rDkvGAxoCXXUQAvD_BwE\&gclsrc=aw.ds)
## [三立電電購](https://www.setddg.com/)
## [a.m.z亞瑪勁線上購物](https://www.amz.tw/)
## [GOMAJI](https://www.gomaji.com/)
## [flyingV](https://www.flyingv.cc/)
## [好物市集](https://www.intw.com.tw/)
# 開店平台
[ORDERLY公版格式](https://plans.ezorderly.com/plans/base/orderlydemo)
倘若您的官網非ORDERLY支援的平台格式的話，建議您可先用公版格式做資料的匯入。
[公版格式下載連結](https://plans.ezorderly.com/plans/base/orderlydemo)
## [SHOPLINE](https://shopline.tw/)
小提醒：下載訂單資料時，要匯出『全部訂單欄位』
### **訂單資料匯出**
1\. 從 Shopline 後台的 “報表及分析” ，選擇 “報表匯出” 中的 ”訂單報表(新)“ 項目
需要等待排程進行下載)
### 商品清單下載
到 “商品” 頁面，篩選出要匯出的商品清單後，點擊右方的 “匯出篩選結果” 展開下拉選單，\
選擇 “通用格式” (點選後，顯示 需要等待排程進行下載)
## [91APP 品牌新零售](https://www.91app.com/)
小提醒：選擇所有訂單資料進行匯出，才會有完整的訂單欄位
1\. 進入 91APP OSM 後台系統，選擇左方總覽下方的 “所有訂單查詢”
2\. 選擇欲匯出之訂單時間區段
3\. 點選 查詢：即可於下方頁面確認對應之訂單資訊\
點選 批次匯出資料：即可匯出該查詢條件之訂單檔案
[91APP 官方使用手冊 (須登入查看)](https://support.91app.com/hc/zh-tw/)
## [Cyberbiz 架 EZ](https://www.cyberbiz.co/)
1\. 進入 Cyberbiz 後台系統，選擇左側選單 “訂單” 中的 “訂單報表匯出”
2\. 將報表可用欄位，全部選取至右側的 “已選取欄位” 中。\
點擊儲存已選後，至下方篩選條件處點選 ”匯出“ 即可取得完整欄位之訂單資料
[Cyberbiz 官方訂單匯出說明](https://sl-einv.blogspot.com/2018/06/ez.html)
## [1shop](https://1shop.tw/?gclid=CjwKCAjwtNf6BRAwEiwAkt6UQpBCSwlC_PLRWIQY8OgWetLBK5xdc863Xd8yEY9sZ0FJlQFuycwABxoC1XYQAvD_BwE)
### 訂單資料匯出
1. 進入後台，選擇上方選單「訂單 > 匯出訂單」
2. 選擇要匯出的日期，點選左下角 
3. 匯出成功，系統會跳轉至成功頁面
### 顧客資料匯出
1. 進入後台，選擇上方選單「顧客 > 匯出顧客」
2. 選擇欲匯出之顧客範圍，點選左下角
3. 匯出成功，系統會跳轉至成功頁面
## [meepShop](https://www.meepshop.com/)
[meepShop 官方訂單匯出說明](https://supportmeepshop.com/knowledgebase/%E8%A8%82%E5%96%AE%E5%8C%AF%E5%87%BAexcel/)
## [Easystore](https://www.easystore.co/zh-tw/lp/tw-marketplaceseller?utm_source=adwords\&utm_medium=g\&utm_campaign=\&utm_content=\&utm_term=easystore\&gclid=CjwKCAjw6fCCBhBNEiwAem5SO378w7rI0jNEXu4nnTVY5__XpoZjJ59E3Kw4uA8PDJFvDSv9n2diiRoCB7YQAvD_BwE)
1. 登入後在左手邊功能列表選擇「訂單管理」的「所有訂單」
2. 進入後，左上角點選「更多」的「匯出訂單」，即可完成匯出
## [開店123](https://www.shop123.com.tw/)
1. 至「系統管理頁面」中，左手邊功能列表的「資料匯入匯出」
2. 選擇「訂單資料」，會出現「匯出訂單資料」頁面
3. 選擇欲匯出的訂單資料選項即可完成
## [OCERP](https://home.ocerp.com/)
## [joo揪開店](https://www.joo.com.tw/joo/)
## [團購表單](https://groupbuyforms.tw/)
1. 進入「團購表單」後台左側的設定欄位，並進入系統偏好，點選報表格式進入報表設定。
請依紅框勾選欄位：訂單資訊、客戶資訊
請依紅框勾選欄位：貨運資訊
請依紅框勾選欄位：樣式二
表示尚未串接，
表示成功串接。
## 數據分析平台
**Google Analytics 4 (GA4)**：計算行銷活動轉換率及辨別新舊客會員流量。（不支援 Universal Analytics）
點選「Google Analytics (分析) 4 (GA4) 」進入設定頁面。
點選「開始綁定 Google Analytics 4」
；若下階段尚未完成編輯或是尚未排程，中間連結的箭頭則為灰色
。
## 單一階段卡片顯示說明
1. 操作選項：點選右上角 「三」橫槓，可下拉選擇「編輯」「預覽」「成效」。
2. 標題：該模組信件的標題名稱，可點選「編輯」進入修改。
3. 觸發條件：該模組信件的觸發條件，可點選「編輯」進入修改。
4. 觸發時間：該模組統一的發送時段，本時段由系統自動化發送，無法自行調整。
5. 模組成效：上半部為GA成效，須完成GA串接才會顯示；下半部為系統記錄成效，可看到累積的開信率與點擊率，當匯入訂單資料時，若該群受眾有成立訂單，也會將該筆訂單歸屬於本信件訂單數與營業額計算。
| 智能經營 | 強化模組 | 會員再行銷 | |
|---|---|---|---|
| 智能經營 | 強化模組 | 會員再行銷 | |
| 發送模式 | 系統定時發送 | 系統定時發送 | 品牌人工發送 |
| 客群分層 | 系統預設 | 系統預設 | 自行設定 |
| 發送時間 | 系統預設 | 系統預設 | 自行設定 |
| 信件編輯彈性度 | 30% | 100% | 100% |
| 強化模組 | 目標客群 | 觸發條件 | 發送時間 |
|---|---|---|---|
| 信任強化模組 | 潛在未購買 | 已加入會員 但 X 天後仍未購買 | 周一至周四 14:00 - 21:00 間寄發 |
| 回購動機強化模組 | 全部顧客 | 出貨 X 天後發送 | 周一至周四 11:00 - 18:00 間寄發 |
| 關懷強化模組 | 首購客 | X 天內之新客 於出貨 Y 天後發送 | 周一至周四 11:00 - 18:00 間寄發 |
| 推薦強化模組 | 回購客 | X 天內發生第 N 次購買於訂單成立 Y 天後發送 | 周一至周四 14:00 - 21:00 間寄發 |
| 挽救強化模組 | 流失客 | 超過 X 天未購買 X 建議為產品回購週期 | 周一至周五 08:00 - 15:00 間寄發 |
| 強化模組 | 目標客群 | 觸發條件 | 發送時間 |
|---|---|---|---|
| 信任強化模組 | 潛在未購買 | 已加入會員 但 X 天後仍未購買 | 周一至周四 14:00 - 21:00 間寄發 |
| 回購動機強化模組 | 全部顧客 | 出貨 X 天後發送 | 周一至周四 11:00 - 18:00 間寄發 |
| 關懷強化模組 | 首購客 | X 天內之新客 於出貨 Y 天後發送 | 周一至周四 11:00 - 18:00 間寄發 |
| 推薦強化模組 | 回購客 | X 天內發生第 N 次購買於訂單成立 Y 天後發送 | 周一至周四 14:00 - 21:00 間寄發 |
| 挽救強化模組 | 流失客 | 超過 X 天未購買 X 建議為產品回購週期 | 周一至周五 08:00 - 15:00 間寄發 |
編輯完成之後，即會自動儲存成模板供團隊使用。
{% endhint %}
模板選擇功能，點選模板選擇區塊右上角展開功能列，可選擇先前儲存好的郵件訊息，快速帶入至此處的郵件訊息編輯器中。
確定套用後，現在編輯器內的內容會全部被覆蓋。
套用模板後，有一次返回上個版型的機會。同樣也會覆蓋當前編輯器的內容，請確認是否進行修改。
### 03. 個人化變數
點擊按鈕後可複製變數語法，便可貼到文字內容中。複製下來的語法請務必保留完整，整串含括號都不可刪除，而語法前後是可自行添加文字的(可參考下圖)。
### 04. 郵件編輯器
#### 04-1. 第一步：SETTINGS 一般設定
* **內容區域寬度：**信件內容區域寬度設定，建議設定 640px\~880px 之間。
* **content area alignment：**選擇內容區域是至中還是至左
* **背景顏色：**信件背景底色，系統預為白色。
* **內容區域背景顏色：**所插入的內容背景顏色，系統預設為透明。
* **預設字型：**為信件文字預設字型。字型可於不同區塊中各別修改。
* **連結顏色：**當信件有文字附帶超連結時，呈現的顏色。
#### 04-2. 第二步：ROWS 版型設定
信件的版面結構，右方將版塊拖曳至編輯區。將版塊先安排妥當後，才能編輯版塊內容。
```
注意：此處拖曳時，請拖曳至畫面顯示[請拖曳至此處]時，再將版型放開。
```
#### 04-3. 第三步：內容
將需要顯示的內容，拖曳至對應位置的版塊中。
此處共有六種內容可以使用：
| 內容 | 描述 |
|---|---|
| 文字 | 可自行輸入文字，且於文字處點兩下，便可進階編輯，如：放置連結或改顏色等等。 並可使用參數帶入該收件顧客之資訊（Q&A：如何在郵件訊息內容中，帶入收件之顧客資訊？） |
| 圖片 | 點選「瀏覽」 ，進入「myfiles」資料夾中，在此可隨意新增資料夾，並點選「Upload」選擇欲上傳的圖檔，最後點選圖片「插入」即可。 |
| 按鈕 | 可於右側編輯器編輯該按鈕細節，如放入連結、按鈕顏色、文字顏色、按鈕高度、寬度、邊框。 |
| 分隔 | 可使用分隔線來區隔上下內容，可於右方編輯樣式、粗細、顏色。 |
| 社交媒體 | 點選右側內容屬性當中，可「選擇圖示集」，切換不同圖示樣式。並於底下「設定圖示集」中，分別設定社群連結，與新增更多社群種類。 |
| ICONS | 點擊一下內容區的圖標，可於右側編輯器編輯已上傳之ICON圖示集，亦可設定ICON間距大小，ICON模塊大小等。 |
刪除該欄位，以及 
複製欄位，而最左側
可進行欄位垂直排序調整。
### 07. **Icons 圖示設定**
**07-1. 點選Icons，瀏覽器右側會出現 內容屬性**
**07-2. 設定圖示集點選新增圖示，Icon會增加個數**
* Apply effects and more：可針對選取的圖片作後製。
**07-3. 若點選圖示的「更換圖片更換圖片」，會進入「myfiles」資料夾中，可再新增資料夾與上傳圖片。**
\
**07-4. 上傳完畢後點選圖片項目上的插入即可將圖片載入至郵件內容中**
**07-5. 點選更多的選擇會出現 各別Icon 的編輯器**
* **Image url：**可以連結網路上圖片網址，直接顯示。
* **替換文本：**請保持Default。
* **Icon text：**可在此針對icon添加文字。
* **連結類型：**可替icon text設超連結，選擇以打開網頁、發送郵件、打電話或發送短訊的方式呈現。
* **連結檔案：**去資料夾「myfiles」更換圖示的圖片。
注意：icon 超連結若有設定「打開網頁」時，在此預覽模式下，左鍵點擊 icon 可能會出現如圖錯誤，但這並非 BUG 而是因為此服務不支援 iframe。
**07-6. 一般設定**(此處主要針對Icon text的文字做設定)
* **字型系列：**設定Icon text字型
* **Font size：**設定Icon text文字大小
* **文字顏色：**設定Icon text文字色碼
* **對齊：**文字跟Icon的位置設定(置左、置中、置右)
* **Letter spacing：**文字的間距設定
* **Icon Size：**設定Icon大小
* **圖示間距：**Icon與Icon間的距離
* **Icon Padding：**Icons與ROW欄位四邊的距離
**07-7. BLOCK OPTIONS (**包覆Icon文字區塊的區域，區域內會自動調整最佳位置。)
內邊距：在更多設定中可以個別設定，灰色區塊與藍色ROW的四邊間距。
#### **07-8. 圖片上傳壓縮建議**
建議使用網路免費圖片壓縮服務 [tiny png](https://tinypng.com/) 先將圖片進行壓縮，減少圖片檔案大小，加速圖片下載速度，優化顧客收信體驗
###
### 08. 儲存並寄送預覽郵件
完成郵件編輯後，於右上方點選「儲存」。\
編輯器上方的「操作」選單中可進行「預覽」 ，直接於編輯器中瀏覽郵件內容，並可切換桌面/手機預覽模式。
確認無誤後，點選編輯器上方的「操作」選單中的「發送測試」 將測試郵件寄至已設定好的 Email 收件地址。
#### 預覽信收件人設定
請至此瀏覽 **團隊設定：預覽信收件人設定** 操作手冊。
{% content-ref url="/pages/-MFU850IxsldVeJ8g4BL" %}
[預覽與寄件人](/guide/app-1/sender)
{% endcontent-ref %}
#### 儲存編輯內容
郵件內容完成確認無誤後，先將郵件內容點「儲存」，點選右上角 
按鈕，\
切換成為 （開啟排程後，郵件將自動儲存為模板供團隊使用）
{% hint style="info" %}
每一步驟編輯完成時，請確認上方的綠色勾勾有出現，才表示設定成功
{% endhint %}
## 受眾篩選
針對該行銷活動的受眾做篩選，可參考下方篩選器詳細操作說明：
{% content-ref url="/pages/-LY1D3cKInqrT6roz0RX" %}
[智能條件篩選器](/guide/campaigns/customer-filter)
{% endcontent-ref %}
{% hint style="info" %}
每一步驟編輯完成時，請確認上方的綠色勾勾有出現，才表示設定成功
{% endhint %}
## 立即發送/加入排程
完成第二步「受眾篩選」後，進入第三步「發送設定」。
在此設定活動名稱、內部備註與寄送時間，活動名稱主要是方便內部人員區分不同類型的行銷活動(郵件/簡訊/FB受眾/Line受眾)所設立的，顧客實際收到的信件不會顯示出來。
寄送時間可選擇「立即寄送」或「排程寄送」。點選「儲存設定」後，上方會出現相對應的寄發按鈕。
{% hint style="info" %}
提醒：為避免同一顧客短時間內收到過多郵件訊息，系統於寄送前會自動判斷該顧客是否符合條件再進行寄送，請參見 [常見問題 Q\&A為什麼有些顧客收不到信件？](https://docs.ezorderly.com/guide/resources/faq#wei-shen-me-you-xie-gu-ke-shou-bu-dao-xin-jian)
{% endhint %}
點選「立即寄送」或「加入排程」的黃色按鈕，即可完成信件寄發的所有設定。
## 經營成效追蹤
{% content-ref url="/pages/-MX0-1cYM-0nzuy0Zai8" %}
[會員再行銷成效](/guide/campaigns/hui-yuan-zai-hang-xiao-cheng-xiao)
{% endcontent-ref %}
請至此瀏覽經營成效操作手冊。
# 簡訊再行銷
針對不同條件的客群寄發不同的簡訊內容，適用於舉辦活動，是晉升優質顧客經營的關鍵之一 !
## 開始簡訊訊息編輯
> 在簡訊開始發送前，請確定簡訊餘額金額。若為 0 元請與客服人員聯繫儲值。
1.點選上方功能列表中的「會員活化」，選擇左側欄位的 「會員再行銷」。
2.點選橘色「建立再行銷活動」按鈕。
3.選擇活動類型為簡訊
4.進入簡訊編輯頁面
## 內容編輯
#### 訊息內容
> 總字數超過 英文 160 字 或 中文 70 字時，簡訊可能會被分拆，費用也會加倍
訊息輸入欄位下方有預覽總字數、簡訊分拆封數與剩餘字數。由於最終簡訊計封機制，以系統發送時分拆的封數為準來計算費用，建議保留字數空間，避免實際寄送時系統將訊息拆封。
#### 追蹤連結
連結將被轉為 ORDERLY 短網址 (如: | 欄位項目 | 說明 |
|---|---|
| 預覽簡訊手機 | 收測試簡訊的電話號碼（最多八組） 例：0912345678、0913445678 |
| 預覽郵件信箱 | 收測試郵件的 Email 位址（最多八組） 例：din@ezorderly.com、kai@ezorderly.com |
| 寄件人 名稱 | 顯示於收件者信箱的「寄件人」欄位 例：ORDERLY 顧客經營平台 |
| 寄件人 信箱 | 顯示於收件者信箱的「郵件」欄位（經營品牌形象之用，這個信箱收不到信沒關係） 例：info@ezorderly.com，建議使用公司用信箱，以提高開信率 |
| 收件人 回覆信箱 | 收件者回覆信件的寄件位址（實際收信用，這個信箱要能收到信件） 例：info@ezorderly.com，，建議使用客服信箱 |
| 欄位項目 | 說明 |
|---|---|
| A/B 測試時間 (小時) | A/B 標題測試的成效判定等待時間 (1 - 24 小時) |
| A/B 測試過關條件 (%) | A/B 標題測試的開信率過關條件，若無任一標題過關，則自動停止發送 |
| 郵件標題開頭 | 信件標題可自動帶入收件者名稱 (日後寄出的每一封信都會帶入) 例：Hi, {{NAME}}，寄出時自動添加。 |
| 郵件標題結尾 | 信件標題末端會自動帶入該字 (日後寄出的每一封信都會帶入) 例：謝謝支持，寄出時會自動添加。 |
| 郵件內容開頭 | 將自動帶入每一封郵件置頂顯示，建議帶人品牌形象圖或品牌主視覺。 請於下方空白編輯器做編輯，可參考以下範例。 |
| 郵件內容結尾 | 將自動帶入每一封郵件置底顯示，建議帶人品牌聯絡資訊、社群連結。 請於下方空白編輯器做編輯，可參考以下範例。 |
| 顯示郵件寄送主機 | 於信件底部標示透過 ORDERLY 郵件系統寄送，可提高信件可靠度 |
| 方案 | 體驗版 | 標準版 | 成效保證版 |
|---|---|---|---|
| 方案 | 體驗版 | 標準版 | 成效保證版* |
| 適用會員人數 團隊 | -- | 20,000 以內 | 20,000 以上 |
| 可匯入平台數量 | 不限 | 不限 | 不限 |
| 月費 | NT$0 | NT$2,980 | NT$5,980 |
| 最低簽約期數 | 無 | 12個月 | 12個月 |
| 贈送信件數 | 3 千封 | 12 萬封 | 25 萬封 |
| 帳號數 | 3個 | 20個 | 不限 |
| 客製化檔案匯入 | 不支援 | 不支援 | 客製化格式 10,000/個 |
| 客製化 API 串接 | 不支援 | 不支援 | 客製化報價 |
| 數據匯出功能 | 無 | 可 | 可 |
| FB / Line 行銷名單編輯與發送 | 無 | 可 | 可 |
| 行銷智能模塊 | 無 | 可 | 可 |
| 簡訊編輯與發送 | 無 | 可 | 可 |
| 加購郵件 | 每封 0.10 元 | 每封 0.06 元 | 每封 0.04 元 |
| 加購簡訊 | 每封 2 元 | 每封 1.5 元 | 每封 1 元 |
購後評價調查-顧客回饋
啟用標籤
篩選名單
取消排程
變為 
。
### 啟用模組
本模組設有防呆機制，在前述設定都完畢後，您需至右上角，將模組狀態由 
切換至 
，信件將會於系統運作時間，依照設定之條件進行自動發送。
## 步驟四：將 LINE LIFF URL 設定為 LINE@ 訊息
完成以上步驟一至三後，只要顧客在 LINE@ 中點選此 LINE LIFF URL，並輸入會員綁定碼綁定成功，您就可以在 ORDERLY 系統中匯出其 LINE UID，作為後續投放 LAP 廣告或製作類似受眾之用。
因此，須先將 LINE LIFF 連結設定為 LINE@ 關鍵字觸發訊息，並提供讓顧客點選的誘因。
{% hint style="info" %}
LINE LIFF URL 的取得：見上述 步驟一 最後一步：取得 LINE LIFF ID 及 LINE LIFF URL
{% endhint %}
為使新舊客均能參與綁定會員的活動，建議將 LINE LIFF 連結設定為 LINE@ 關鍵字觸發訊息，並將關鍵字提示設定在上述步驟三「綁定 LINE 會員模組」的追蹤資訊回覆頁面中。
### 應用示範六步驟
設定當會員輸入「綁定好友」這四個字，即可跳出 LINE LIFF 連結之方法如下：
1. 進入 LINE@ 後台
2. 選擇左側「自動回應訊息」
3. 點選右上角「建立」以建立新的關鍵字規則
4. 填寫標題（內部辨認用，顧客不會看到）
5. 填寫關鍵字（到時候須請會員輸入的關鍵字）
6. 填寫回應文字（即關鍵字觸發訊息，在輸入關鍵字後會跳出的內容，**務必放入 LINE LIFF 連結**！）
## 應用流程說明—消費者所見畫面
完成上述步驟一至四後，本模組設定完畢。
當會員收到 ORDERLY 寄送的邀約綁定 LINE 會員信件，點選「進行綁定」按鈕後，頁面會自動跳轉至 LINE@ 官方帳號聊天室；
會員在聊天室中輸入信件中提示的特定關鍵字後，LINE@ 機器人會回覆關鍵字觸發訊息（務必放入 LINE LIFF URL！）
顧客點選此連結後，會跳出 LIFF 小視窗。
請會員於 LIFF 小視窗的空格中輸入在 email 中收到的綁定碼，即可綁定成功！
LIFF 小視窗中，
標題：ORDERLY 系統中之 **團隊名稱**，可於 [團隊空間](https://ezorderly.com/team/settings/) 處修改。
頭像：ORDERLY 系統中之 **LOGO**，可於 [團隊空間](https://ezorderly.com/team/settings/) 處修改。
會員綁定成功後，ORDERLY 系統即可收集到其 UID，並且與其過往消費互動紀錄綁定，提升行銷管理等應用綜效。
## 進階應用：[建立 LINE@ 受眾](https://docs.ezorderly.com/guide/campaigns/jian-li-line-shou-zhong)
蒐集會員 UID 後，可進行篩選、分眾，並匯出 UID 名單，請見[操作手冊 - 建立 LINE@ 受眾](https://docs.ezorderly.com/guide/campaigns/jian-li-line-shou-zhong) 頁面。