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# 購後評價調查

當顧客體驗完產品後，透過滿意度調查問卷，即時掌握顧客對產品的真實感受，有效幫助品牌了解顧客對於產品的回饋，也作為售後客服的一環。

## 功能架構與頁面簡述

![](https://3258264420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LY0nVXuhNQwesGkjBmN%2F-MVz-WqR3sJ85X76P28a%2F-MVz1eKVguRHQOFNGk87%2F%E8%B3%BC%E5%BE%8C.png?alt=media\&token=3f551c8a-0290-4854-9ad0-41f8f06d7dcf)

## 啟用模組

當問卷內容編輯完成並確認要開啟的階段數量後，點選該階段左上角的小方框，立即會從''**未使用''**切換為''**待命中''。**信件將會於系統運作時間，依照設定之條件進行自動發送。

![](https://3258264420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LY0nVXuhNQwesGkjBmN%2F-MVz-WqR3sJ85X76P28a%2F-MVz2Iv_QoF1Ec7qL53c%2F%E5%95%9F%E7%94%A8%E6%A8%A1%E7%B5%84.png?alt=media\&token=66b311f0-6710-4b58-963c-73a22feb670f)

## 信件預覽

呈現顧客收到的電子信樣式，點擊灰色星號選項進入調查頁面。

信件內容編輯請參閱 [購後評價調查 - 編輯內容](/guide/app/post-purchase-review/edit-filter.md)

![](https://3258264420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LY0nVXuhNQwesGkjBmN%2Fuploads%2FqrIZ63zbGeWPlX48Fpt1%2F%E5%8A%87%E6%9C%AC5%20%E8%B3%BC%E5%BE%8C%E8%A9%95%E5%83%B9%E8%AA%BF%E6%9F%A51.png?alt=media\&token=e463487b-921a-48ca-a2fe-7e199ee5dcf5)

## 購後評價調查頁

頁面區塊設定請參閱﹔

 [訊息內容自動化](/guide/app-1/media.md) 設定開頭LOGO

[購後評價調查 - 模組設定](/guide/app/post-purchase-review/action-setting.md#gu-ke-hui-kui-ye-mian-she-ding)編輯頁面內容文字

[購後評價調查 - 模組設定](/guide/app/post-purchase-review/action-setting.md#zi-ding-man-yi-du-xiang-mu)選擇調查項目

![](https://3258264420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LY0nVXuhNQwesGkjBmN%2Fuploads%2FdoU26agIU5tMQDsGcFkY%2F%E5%8A%87%E6%9C%AC5%266%20%E8%B3%BC%E5%BE%8C%E8%AA%BF%E6%9F%A5%E9%A0%81.png?alt=media\&token=e16ac2c1-b535-476f-8471-95a5b1b41eca)

## 回饋頁

送出問券後依據高分與低分顯示不同的回饋頁面。

回饋頁面設定﹔[購後評價調查 - 模組設定](/guide/app/post-purchase-review/action-setting.md#hui-kui-wan-cheng-gan-xie-ye-mian-she-ding)

![](https://3258264420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LY0nVXuhNQwesGkjBmN%2Fuploads%2FNBUnbA5NgLXCt5n0HAbr%2F%E5%8A%87%E6%9C%AC5%266%20%E8%B3%BC%E5%BE%8C%E8%AA%BF%E6%9F%A5%E9%A0%81%20%E9%AB%98%E5%88%86.png?alt=media\&token=c787faf8-962d-4d8d-bd4d-d6f69d9e55b1)

## 經營成效追蹤

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[智能經營成效](/guide/app/zhi-neng-jing-ying-cheng-xiao.md)
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請至此瀏覽 智能經營成效 操作手冊。

顧客回饋請參閱操作手冊 [智能經營成效](/guide/app/zhi-neng-jing-ying-cheng-xiao.md)中的 [智能經營成效](/guide/app/zhi-neng-jing-ying-cheng-xiao.md#page_title-1)。