購後評價調查

當顧客體驗完產品後，透過滿意度調查問卷，即時掌握顧客對產品的真實感受，有效幫助品牌了解顧客對於產品的回饋，也作為售後客服的一環。

功能架構與頁面簡述

啟用模組

當問卷內容編輯完成並確認要開啟的階段數量後，點選該階段左上角的小方框，立即會從''未使用''切換為''待命中''。信件將會於系統運作時間，依照設定之條件進行自動發送。

信件預覽

呈現顧客收到的電子信樣式，點擊灰色星號選項進入調查頁面。

信件內容編輯請參閱 購後評價調查 - 編輯內容

購後評價調查頁

頁面區塊設定請參閱﹔

訊息內容自動化 設定開頭LOGO

顧客回饋頁面設定編輯頁面內容文字

自訂滿意度項目選擇調查項目

回饋頁

送出問券後依據高分與低分顯示不同的回饋頁面。

回饋頁面設定﹔回饋完成感謝頁面設定

經營成效追蹤

智能經營成效

請至此瀏覽 智能經營成效 操作手冊。

顧客回饋請參閱操作手冊 智能經營成效中的 購後評價調查回饋。