購後評價調查
當顧客體驗完產品後,透過滿意度調查問卷,即時掌握顧客對產品的真實感受,有效幫助品牌了解顧客對於產品的回饋,也作為售後客服的一環。

功能架構與頁面簡述

啟用模組

當問卷內容編輯完成並確認要開啟的階段數量後,點選該階段左上角的小方框,立即會從''未使用''切換為''待命中''。信件將會於系統運作時間,依照設定之條件進行自動發送。

信件預覽

呈現顧客收到的電子信樣式,點擊灰色星號選項進入調查頁面。
信件內容編輯請參閱 購後評價調查 - 編輯內容

購後評價調查頁

頁面區塊設定請參閱﹔
訊息內容自動化 設定開頭LOGO
顧客回饋頁面設定編輯頁面內容文字
自訂滿意度項目選擇調查項目

回饋頁

送出問券後依據高分與低分顯示不同的回饋頁面。
回饋頁面設定﹔回饋完成感謝頁面設定

經營成效追蹤

請至此瀏覽 智能經營成效 操作手冊。
顧客回饋請參閱操作手冊 智能經營成效中的 購後評價調查回饋
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