# 總覽 ### 銷售趨勢 1\. **判斷行銷活動是否帶來預期成果**：每檔行銷活動結束後，可從行銷活動前、中、後的銷售趨勢變化，清楚看出每一檔行銷活動是否帶來預期成效，以及其與投入資源的比例，是否有成本高但成效低，或是成本低但成效好的行銷活動。另外，也可比較整個過程中，各關鍵行銷手段是否對不同指標帶來顯著影響。 2\. **找出關鍵節慶或重要檔期**：由本圖可對比不同檔期的行銷活動成果，找出對品牌而言最優勢或最劣勢的節慶或檔期，作為行銷預算編列的參考。 3\. **月度、季度或年度銷售成績對比**：可從本圖比較不同季度、年度的整體成長趨勢，找出淡旺季，與整體產業趨勢對照是否符合，並思考應對策略。 ![銷售趨勢](https://3258264420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LY0nVXuhNQwesGkjBmN%2Fuploads%2FqyvWtO9hwXCrOOoLSmWr%2F%E5%84%80%E9%8C%B6%E6%9D%BF%E7%B8%BD%E8%A6%BD.png?alt=media\&token=18fb99be-de73-4fd3-b151-e41bb57b0a7b) ### 累積銷售趨勢 1\. **檢視企業成長幅度**：從圖表中的曲線斜率，可以看出營業額成長幅度的快慢，並與公司擴張策略進度比對。 2\. **分析品牌的業績變化主因**：如果銷售額增長大於銷售量增長，說明公司增長主要來源於產品平均價格的提高，它反映了市場平均價格的提高或者是產品結構升級，此類增長叫做結構性增長；反之，銷售額增長小於銷售量增長，說明產品幾乎不變，但是銷售的量、購買產品的顧客數量增多了，這種增長稱為容量性增長。 ![累積銷售趨勢](https://3258264420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LY0nVXuhNQwesGkjBmN%2Fuploads%2F9fVda9aLFP8JPIu1Gh1O%2F%E5%84%80%E9%8C%B6%E6%9D%BF%E7%B8%BD%E8%A6%BD2.png?alt=media\&token=474aae4b-9f5d-4c88-aef4-1cf6cfa05804) ### 通路銷售趨勢 1\. **檢驗各通路表現**：本圖表可用於評估各通路在不同時間或節慶的表現，看出是否有哪個通路特別適合哪個季節或節慶。 2\. **風險預示與排除**：各大通路銷售趨勢一目了然，能隨時掌控業績穩定與否，若有異常起伏可做即時調整。 3\. **輔助通路的篩選或擴增**：檢視各通路長期表現，調整投資預算配比，若有表現不好的通路可以考慮不續約，或是考慮拓展新通路。 ![通路銷售趨勢](https://3258264420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LY0nVXuhNQwesGkjBmN%2Fuploads%2FpA8E5upIoM0ELzveeRGu%2F%E5%84%80%E9%8C%B6%E6%9D%BF%E7%B8%BD%E8%A6%BD3.png?alt=media\&token=83645d12-6888-4be4-8b99-9cff1f167411) ### 通路銷售排行 1\. **分析各通路特性**：例如哪個通路銷售額最高，但訂單數卻少，可能代表這個通路適合銷售客單價高之商品。 2\. **調整行銷策略**：若顧客數多，但銷售額和訂單數均少，可能代表此通路行銷資源不錯，可以導流量，但在轉換方面需要優化。 ![通路銷售排行](https://3258264420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LY0nVXuhNQwesGkjBmN%2Fuploads%2FvzqTPjYaxEKbD8xvTx9y%2F%E5%84%80%E9%8C%B6%E6%9D%BF%E7%B8%BD%E8%A6%BD%204.png?alt=media\&token=7ba5a186-1db6-4f95-ab00-975082ca2a94) ### 新舊客結構圖 1\. **調整獲客策略**：從此圖表可以看出新舊客結構隨時間的走勢，並與品牌訂定的目標相比較，以調整行銷活動的不同目標。若新客較少，可研究獲客成本，並設計導新客的曝光活動；若舊客數量少，則可將預算分配在會員忠誠制度的設計與執行等經營舊客的活動。 2\. **檢驗行銷活動是否達標**：關注行銷活動結束後，新舊客結構和數量是否如預期上升，是很好檢驗成效的方法。 ![新舊客結構圖](https://3258264420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LY0nVXuhNQwesGkjBmN%2Fuploads%2FS5DyoLBjblaNeJHPBkAL%2F%E5%84%80%E9%8C%B6%E6%9D%BF%E7%B8%BD%E8%A6%BD4.png?alt=media\&token=651a4c79-1126-42d4-a0a1-4047e2e71781) ### 商品銷售排行榜 1\. **找到黃金商品**：可以看出主要帶來營收的黃金商品，不僅須加強注意安全庫存，避免缺貨影響業績，更可投注更多行銷資源。 2\. **銷售數與銷售額交叉分析**：若銷售數很高，但銷售額排名不理想，可以考慮調整商品定價，提升產品利潤空間。 ![商品銷售排行榜](https://3258264420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LY0nVXuhNQwesGkjBmN%2Fuploads%2FlF04eQ3AUaGIJ8FPe5Fc%2F%E5%84%80%E9%8C%B6%E6%9D%BF%E7%B8%BD%E8%A6%BD5.png?alt=media\&token=2fc4658b-04fb-4155-8b08-1eddbcebf817) ### 顧客消費排行榜 1\. **RFM 概覽**：可以看出顧客購買的總金額、次數、商品數以及最近購買日期等 RFM 相關指標，快速評估顧客價值。 2\. **會員忠誠計畫擬定**：根據顧客為品牌帶來的價值不同，以及其未來貢獻潛力，擬定適合的會員忠誠計畫。並觀察鐵粉消費頻率與金額，來設定各級別合理的消費門檻。 3\. **鐵粉輪廓描繪**：可歸納分析出較忠誠的顧客樣態，找出共同點後輔助品牌溝通策略，進行人（類似受眾）、事（關注事件）、時（訊息寄送時間）、地（廣告曝光地點）、物（主要訴求）的調整。 ![ 顧客消費排行榜](https://3258264420-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LY0nVXuhNQwesGkjBmN%2Fuploads%2F7P5Tnxqxy60Vbxm323g1%2F%E5%84%80%E9%8C%B6%E6%9D%BF%E7%B8%BD%E8%A6%BD6.png?alt=media\&token=b8503b52-7214-46f2-8d61-7aa50eb0de35)